能源公司获得全球支持和经济

概述

"Temos muitas responsabilidades quando se trata da indústria de petróleo e gás, sendo nossa visão primordial melhorar o desempenho da indústria energética mundial", 公司数据经理说. "Fornecemos bastante apoio para a indústria de petróleo e gás em todo o mundo". Grandes empresas dependem de nós para produzir produtos e processos de projeto para instalações de separação de plantas químicas".

有这么多全球十大赌博正规老平台岌岌可危, a empresa não pode arcar com o tempo de inatividade em seus centros de dados.

"Queremos um parceiro que possa fazer o trabalho que temos em mãos e não ter que ter um fornecedor neste país, 那个国家的其他供应商, e sempre nos preocuparmos com quem devemos ligar quando algo quebra", 数据经理说. "O sitePark Place nos dá a oportunidade de ter um ponto de contato, 要打的电话号码, 一个入口进入和提交门票和, 以一种非常简单的方式, resolver todos os nossos problemas tradicionais de interrupção/conserto. Além do alcance global, o Park Place nos proporciona uma economia significativa de custos.

"É muito simples quando se trata da diferença de custo dos contratos de manutenção para suporte de OEM em comparação com o custo do suporte do site Park Place . 我想说, em praticamente todos os casos em que tivemos a oportunidade de avaliar o custo, 我们很容易节省50%的OEM成本, 在某些情况下, 再见."

便利和十大赌博正规老平台

成本节约和全球覆盖很重要, mas o gerente de dados disse que um fator igualmente importante é a conveniência e o atendimento ao cliente que o Park Place oferece.

“与公园广场的整合过程非常简单. 我们有一个优秀的客户团队来照顾我们, sempre que precisamos incluir novos equipamentos em um contrato de suporte, 这一切发生得很快。”, 数据经理说. "O sitePark Place é extremamente flexível e nos dá a oportunidade de criar nossos próprios modelos de custo para locais e ativos. Nunca tivemos nenhum gargalo ou lentidão por parte da equipe do Park Place . 体验是一致的. A equipe de liderança da Park Place tem sido muito atenciosa na forma como orquestrou a organização e tem sido muito deliberada em garantir que cada funcionário que trabalha para a Park Place entenda seu propósito e a importância do atendimento ao cliente. Isso realmente torna tudo muito agradável do ponto de vista do cliente. Toda vez que precisamos interagir com qualquer membro da família Park Place , 都是一样的, não importa o que aconteça; temos o mesmo nível de experiência, 什么是伟大的."

PARKVIEW的单片玻璃

公司使用 ParkView硬件监控™, que identifica eventos de hardware, abre ingressos e triagem da edição.

“我们一直在使用ParkView, principalmente para dar suporte aos nossos subsistemas de storage com a NetApp e a EMC, 我们的两个主要存储供应商. O ParkView é o monitoramento proativo que nos oferece um painel único para todos os nossos sistemas que estão sob suporte de terceiros", 数据经理说. "OPark Place nos notificará sobre problemas com sistemas que estão sendo monitorados pelo ParkView. Em geral, nesses casos, descobrimos problemas que não conhecíamos. 不管我们使用什么机制, 通过PPTechMobile移动工具, dos tíquetes do portal on-line Central Park ou de escalonamentos de admissão por meio da nossa equipe de gerenciamento de contas, 支持总是快速和非常一致的."

不断发展的关系

O gerente de dados disse que se um colega estivesse procurando uma referência sobre 第三方维护, ele destacaria como o Park Place está evoluindo para atender às necessidades dos 客户.

"APark Place tem estado em uma posição constante de evolução ao longo do tempo em que temos feito negócios, analisando constantemente as áreas às quais oferece suporte e tem se expandido globalmente para garantir que tenha cobertura completa para todos os seus 客户 em todo o mundo", 他说. "APark Place tem sido muito atenciosa e deliberada em relação ao crescimento contínuo do que faz para o mercado, como ferramentas e recursos adicionais de monitoramento que vão além do tradicional hardware break/fix, 真正转移到应用程序依赖项, 操作系统支持, uma série de coisas que realmente ajudam no ciclo de vida completo de gerenciamento e operação. Eles estão indo muito além do suporte de terceiros e realmente se concentrando na descoberta, 监控和优化, 除了他们目前提供的支持组件.

"Foi uma oportunidade fantástica para mim trabalhar com a Park Place e experimentar o verdadeiro atendimento ao cliente. Muitas empresas hoje em dia realmente desistem disso e é ótimo ver que a Park Place continua a manter o atendimento ao cliente na mira. 和公园广场做生意很愉快."